Politique d'expédition

Le contenu fourni sur cette page est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être interprété comme un avis juridique. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous vous recommandons de consulter un professionnel du droit qualifié pour vous assurer que votre politique d'expédition est entièrement conforme aux lois et réglementations en vigueur. Kilted Photography Ltd ne peut être tenu responsable de toute action en justice découlant de l'utilisation de ce contenu.

Chez Kilted Photography Ltd, nous nous efforçons de garantir que vos achats vous soient livrés aussi efficacement que possible. Cette politique d'expédition décrit la manière dont nous traitons, gérons et livrons les commandes passées via notre site Web. Elle couvre également des détails importants sur les frais d'expédition, les délais de livraison et à quoi s'attendre en cas de problème pendant le transport.

Nous expédions nos produits dans le monde entier, avec des délais de traitement d'un jour ouvrable. Tous nos colis sont expédiés via les services Royal Mail et Parcel Force, offrant une gamme d'options adaptées à vos besoins.

Nous proposons une livraison dans le monde entier pour tous nos produits. Veuillez toutefois noter que l'expédition vers certains pays de l'UE entraînera des frais de douane et de TVA, à la charge du client. Ces pays incluent, sans toutefois s'y limiter :

• Allemagne

• France

• Italie

• Espagne

• Pays-Bas

• Belgique

• Pologne
  

Pour obtenir la liste complète des pays de l'UE où les frais de douane et de TVA s'appliquent, veuillez consulter les sites Web des gouvernements locaux concernés.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Nous proposons une gamme d'options d'expédition via Royal Mail et Parcel Force, notamment :

• Expédition standard : prend généralement 3 à 5 jours ouvrables au Royaume-Uni et 5 à 7 jours ouvrables à l'international.

• Expédition économique : une option plus économique avec des délais de livraison plus longs (jusqu'à 10 jours ouvrables à l'international).

• Services mis à niveau/suivis : pour des délais de livraison plus rapides et une sécurité accrue, nous proposons des services suivis et signés.
  

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Veuillez consulter le site Web de Royal Mail pour obtenir des estimations plus détaillées en fonction de votre emplacement.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont ces frais sont déterminés, veuillez consulter le guide des tarifs de Royal Mail. Nous n'offrons pas la livraison gratuite et tous les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Le suivi est disponible pour les commandes expédiées via des services améliorés. Les expéditions standard et économiques n'incluent pas le suivi. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, le cas échéant, vous permettant de suivre la progression de votre livraison.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec une photo des produits endommagés. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement, selon votre préférence. En cas de perte d'un article, si le colis n'est pas livré dans les 2 semaines suivant la date de livraison prévue, nous ferons une réclamation auprès de Royal Mail et procéderons à un remboursement ou enverrons un article de remplacement.

Pour les commandes internationales, notamment au sein de l'UE, vous devrez peut-être payer des droits de douane, de la TVA ou d'autres frais, conformément à la réglementation de votre pays. Kilted Photography Ltd n'est pas responsable de ces frais supplémentaires, et le non-paiement de ces frais peut entraîner la retenue ou le retour de votre colis. Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour les articles qui ne sont pas récupérés en raison de frais de douane ou de TVA impayés.

Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison dans les délais, sachez que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards de livraison ou des conditions météorologiques défavorables. Si vous subissez un retard important, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Si vous ne voulez plus l'article et que vous le retournez dans son état d'origine, non utilisé, nous procéderons à un remboursement complet de l'article dès réception des marchandises retournées. Cependant, veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux. Les clients sont également responsables des frais de retour.