Política de reembolso

El contenido de esta Política de reembolso está diseñado para informarle a usted, nuestro cliente, sobre los términos en los que Kilted Photography Ltd procesa los reembolsos. Si bien nos esforzamos por brindar información clara y precisa, esta política no constituye asesoramiento legal. Para cualquier pregunta o inquietud legal específica, recomendamos consultar con un profesional legal.

En Kilted Photography Ltd, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Esta Política de reembolso describe las circunstancias en las que ofrecemos reembolsos, cómo solicitar uno y qué esperar durante el proceso. Nuestro objetivo es proporcionar una política clara y justa para abordar cualquier problema que pueda surgir con su compra.

Esta política se aplica a todos los productos vendidos por Kilted Photography Ltd, incluidas imágenes digitales y productos físicos como velas, joyas, tazas y otros regalos de temática escocesa.

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Artículos dañados o defectuosos: si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Necesitaremos una fotografía de los productos dañados para procesar su reembolso o reemplazo.
  

• Artículos perdidos: si su artículo no se entrega dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de entrega prevista, presentaremos un reclamo a la empresa de mensajería (Royal Mail o Parcel Force). Una vez confirmado, emitiremos un reembolso o enviaremos un artículo de reemplazo.
  

• Artículos no deseados: si cambia de opinión sobre una compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentre en su estado original y sin usar. Una vez que recibamos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso por el producto. Tenga en cuenta que no se reembolsará la tarifa de envío original y usted será responsable de los costos de envío de devolución.

Ciertos artículos no son elegibles para un reembolso:

• Productos personalizados: Los productos que han sido personalizados o personalizados según sus especificaciones no se pueden devolver ni reembolsar a menos que estén dañados o defectuosos al llegar.
  

• Productos digitales: Debido a la naturaleza de las imágenes digitales, una vez entregados, estos productos no son reembolsables.

Para solicitar un reembolso, contáctenos a admin@kiltedphotography.com con su número de pedido y los detalles del problema. Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

No reembolsamos los gastos de envío originales a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, envío del artículo incorrecto). Si el artículo se devuelve por motivos distintos a daños, defectos o entrega incorrecta, usted será responsable de los gastos de envío de devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@kiltedphotography.com . Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia con Kilted Photography Ltd sea positiva.