Rückerstattung-Politik

Der Inhalt dieser Rückerstattungsrichtlinie soll Sie, unseren Kunden, über die Bedingungen informieren, unter denen Rückerstattungen von Kilted Photography Ltd. bearbeitet werden. Obwohl wir uns bemühen, klare und genaue Informationen bereitzustellen, stellt diese Richtlinie keine Rechtsberatung dar. Bei spezifischen rechtlichen Fragen oder Bedenken empfehlen wir die Beratung durch einen Rechtsexperten.

Bei Kilted Photography Ltd legen wir Wert darauf, die Kundenzufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen wir Rückerstattungen anbieten, wie Sie eine Rückerstattung beantragen und was Sie während des Vorgangs erwartet. Unser Ziel ist es, eine klare und faire Richtlinie bereitzustellen, um alle Probleme zu lösen, die bei Ihrem Kauf auftreten können.

Diese Richtlinie gilt für alle von Kilted Photography Ltd verkauften Produkte, einschließlich digitaler Bilder und physischer Produkte wie Kerzen, Schmuck, Tassen und anderer Geschenke mit Schottland-Motiven.

Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

• Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir benötigen ein Foto der beschädigten Ware, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz zu bearbeiten.
  

• Verlorene Artikel: Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wird, erheben wir eine Reklamation beim Kurierdienst (Royal Mail oder Parcel Force). Nach der Bestätigung erstatten wir Ihnen entweder den Betrag oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.
  

• Unerwünschte Artikel: Wenn Sie einen Kauf bereuen, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, er befindet sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

Für bestimmte Artikel ist keine Rückerstattung möglich:

• Maßgeschneiderte Produkte: Produkte, die gemäß Ihren Vorgaben personalisiert oder angepasst wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt.
  

• Digitale Produkte: Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Bilder sind diese Produkte nach der Lieferung nicht erstattungsfähig.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@kiltedphotography.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie innerhalb von 7 Werktagen. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikel geliefert). Wenn der Artikel aus anderen Gründen als Beschädigung, Defekt oder Falschlieferung zurückgesandt wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter admin@kiltedphotography.com . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Kilted Photography Ltd positiv ist.